ماهي حقوقك تجاه شركات التأمين
-
Updated:
-
Post date
-
Post date
تُعد «هيئة التأمين» الجهة المسؤولة عن شركات التأمين في السعودية. وتهدف هذه الهيئة إلى وضع وتطبيق السياسات والإجراءات والأنظمة المتعلقة بأعمال التأمين وحماية حقوق العملاء والمستفيدين. من دون شك، معرفة حقوقك وواجباتك تجاه شركات تأمين السيارات أمر مهم، حيث يساعدك ذلك على التعامل معهم بوعي وثقة. ولهذا السبب، نقدم لك هذه المدونة التي تشرح لك أهم حقوق وواجبات المستفيدين من وثائق التأمين الشامل وضد الغير، كما أقرها البنك المركزي السعودي.
حقوق العملاء وواجباتهم تجاه شركات التأمين
بصفتك حامل وثيقة تأمين، تمتلك حق
- اختيار نوع تأمين السيارة المناسب لك
- معرفة كافة تفاصيل وشروط العرض المُقدم للمقارنة بينه وبين منتجات وخدمات شركات التأمين الأخرى
- الحصول على معاملة عادلة وخدمات مُرضية من شركات التأمين
- معرفة الأسباب التي دفعت شركة التأمين لرفض المطالبة
- تسوية المطالبات خلال فترة لا تتجاوز 15 يوم عمل
- الاختيار ما بين إصلاح السيارة أو الحصول على التعويض النقدي الذي يعادل مبلغ الإصلاح
- الحصول على تعويض مناسب عند اعتبار السيارة تالف
- الاعتراض على مبلغ تعويض
- مطالبة شركة التأمين بتغطية حادث تسببت به أثناء القيادة برخصة منتهية الصلاحية — يشترط هنا أن تجدد الرخصة خلال 50 يومًا من تاريخ الحادث.
- تقديم شكوى ضد شركات التأمين
- تغيير أو إلغاء وثيقة تأمين السيارة في أي وقت
وكحامل وثيقة تأمين، فمن واجبك
- تقديم معلومات دقيقة. قم دائمًا بتقديم تفاصيل كاملة ودقيقة عند ملء النماذج طلب تأمين سيارة.
- قراءة وفهم وثيقة التأمين بعناية. راجع بعناية جميع المعلومات المقدمة من الشركة لفهم ما تمليه عليك من حقوق وواجبات.
- طرح الأسئلة. إذا كان هناك أي شيء غير واضح، اطلب التوضيح من موظفي الشركة
- فحص تفاصيل الوثائق: تأكد من أن وثيقة التأمين الخاصة بك تحتوي على جميع المعلومات والتفاصيل اللازمة
- تعلم إجراءات رفع شكوى. فهم كيفية تقديم الشكاوى وتتبعها إذا لزم الأمر
- الامتثال لأحكام وثيقة التأمين. لا بد من استخدام خدمة التأمين وفقًا للشروط المحددة
- تحديث المعلومات أولاً بأول. تحديث بياناتك الشخصية بانتظام، خاصة معلومات الاتصال.
كحامل وثيقة تأمين للسيارة في السعودية، فهم حقوقك وواجباتك ضروري لضمان تجربة سلسة وخالية من المتاعب في حالة الحوادث أو المطالبات الأخرى. لذا، تأكد دائمًا من فهم شروط وثيقتك واتباع هذه الإرشادات لحماية مصالحك.
الشكاوى
متى تُقدم الشكاوى؟
يحق لك رفع شكوى ضد شركات تأمين السيارات في السعودية، إذا لم تلتزم شركة بشروط وأحكام الوثيقة الموحدة لتأمين المركبات. فمثلاً يحق لك تقديم شكوى بسبب التأخير غير المبرر في تسوية المطالبات. ويحق لك أيضاً الاعتراض إذا حاولت شركة التأمين خصم نسبة غير متفق عليها في وثيقة التأمين من مبلغ التعويض.
كيف تُقدم شكوى ضد إحدى شركات التأمين في السعودية؟
يمكنك تقديم الشكاوى ضد شركات تأمين السيارات في السعودية إلى عدة جهات، منها:
- شركة التأمين نفسها — يمكنك أولاً محاولة حل المشكلة مع شركة التأمين نفسها. إذا لم تنجح في ذلك، فيمكنك تقديم رفع شكوى إلى هيئة التأمين..
- هيئة التأمين — هي الجهة الرقابية على قطاع التأمين في السعودية. يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة عبر موقعها الإلكتروني أو عبر الحضور الشخصي.
- مركز الصلح —يهدف المركز إلى توفير حلول بديلة لتسوية المنازعات والقضايا الناشئة عن عقود تأمين السيارات في السعودية.
أشتر تأمين سيارة من شركة تراعي حقوق العملاء
وأخيراً، كأي مستهلك، تذكر أنك تمتلك الحق في الاختيار بين العديد من البدائل، إذا وجدت نفسك تواجه معاملة غير عادلة أو خدمات غير مرضية من شركة تأمين سيارتك الحالية. لا تتردد في استكشاف خياراتك ومقارنة عروض تأمين السيارات! ستساعدك مواقع مقارنة أسعار التأمين على التعرف على تفاصيل عروض شركة تأمين السيارات والإطلاع على الخيارات المتوفرة ومقارنتها من حيث النوع والمزايا والسعر قبل إتمام عملية الشراء. فأستفد منها!
